产品介绍
在线服务管理系统功能模块
解放管理烦恼，体验系统功能模块的便捷操作
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用户管理用于管理系统中的用户信息，包括添加、删除、修改和查询用户信息。
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权限管理用于设置用户的权限，包括角色分配、权限分配和权限查询。
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产品管理用于管理系统中的产品信息，包括添加、删除、修改和查询产品信息。
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订单管理用于管理系统中的订单信息，包括添加、删除、修改和查询订单信息。
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客户管理用于管理系统中的客户信息，包括添加、删除、修改和查询客户信息。
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服务请求管理用于处理客户的服务请求，包括接收、分派、处理和跟踪服务请求。
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服务级别管理用于定义不同服务级别的要求，包括响应时间、解决时间和升级要求。
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问题管理用于记录和跟踪用户的问题，包括问题描述、解决方案和处理状态。
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知识库管理用于创建和维护知识库，包括知识库分类、知识库文章和搜索功能。
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统计报表用于生成系统的统计报表，包括用户活跃度、订单完成率和问题解决率等。
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工单管理用于管理系统中的工单信息，包括工单创建、工单分配和工单处理。
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通知管理用于发送系统通知和提醒，包括邮件通知、短信通知和站内信通知。
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评价管理用于收集用户对系统和服务的评价，包括满意度调查和反馈收集。
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客户反馈管理用于收集和处理用户的反馈信息，包括问题反馈和建议反馈。
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数据备份与恢复用于定期备份系统数据并支持数据的恢复，保证数据的安全性和可靠性。
在线服务管理系统App
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随时随地，掌握一切
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工单管理查看工单列表，查看工单详情，提交工单，回复工单等功能。
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常见问题查看常见问题列表，查看常见问题详情等功能。
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技术文档查看技术文档列表，查看技术文档详情等功能。
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系统公告查看系统公告列表，查看系统公告详情等功能。
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个人中心查看个人信息，修改个人信息，修改密码等功能。
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在线客服在线咨询客服，发送文字、图片、文件、位置信息等功能。
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联系我们查看联系方式，发送邮件、电话、地址等功能。
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关于我们查看公司介绍、版本信息、使用条款、隐私权限声明等功能。
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
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用户管理子系统用户管理子系统负责管理系统中的用户信息，包括用户的注册、登录、权限管理等功能。用户可以通过该子系统进行账户的创建、密码的重置、个人信息的修改等操作。
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订单管理子系统订单管理子系统负责处理系统中的订单信息，包括订单的创建、支付、配送等功能。用户可以通过该子系统进行订单的查询、修改、取消等操作。
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商品管理子系统商品管理子系统负责管理系统中的商品信息，包括商品的添加、编辑、删除等功能。用户可以通过该子系统进行商品的浏览、搜索、购买等操作。
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库存管理子系统库存管理子系统负责监控系统中的库存情况，包括库存的增加、减少、盘点等功能。用户可以通过该子系统进行库存的查询、调整、报警等操作。
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数据统计子系统数据统计子系统负责对系统中的数据进行分析和统计，包括销售额统计、用户行为分析、商品热销排行等功能。用户可以通过该子系统获取系统的数据报表、图表等分析结果。
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